Une étude qui était réalisée par le journal UFC dénonce avec force la clarté d'un contrat mutuelle sur le niveau de remboursement des lunettes, pour le journal, ces 73 % des contrats qui ne permettent pas de comprendre exactement combien les clients se feront rembourser pour l'achat d'une paire de lunettes.

Le moins que l'on puisse dire c'est qu'ils ont complètement raison, pour bon nombre de consommateurs qui pensent être couverts à 300 % du tarif de convention, ils ont pris la formule maximale et seront remboursés presque intégralement de leurs frais d'optique mais dans la pratique cela ne représente que 30,78 € ce qui représente en moyenne même pas un tiers des dépenses réelles de l'achat de vos lunettes.

Même avec la couverture maladie universelle vous seriez mieux remboursés qu'en étant remboursé à 300 % du tarif de convention pour l'optique !

Le manque de clarté est totalement évident, pourquoi continuer à parler en pourcentage et de convention alors que cela ne représente un règne du tout il serait quand même plus simple et surtout plus honnête de dire franchement ce que représente en euros de remboursement lunettes propose une mutuelle au lieu d'embrouiller les clients en parlant d'un tarif de convention que la majorité des gens ne comprennent absolument pas.

La plupart des incidents entre les clients et les plates-formes téléphoniques de gestion des mutuelles sont dits directement au remboursement lunettes, le schéma classique est très simple, le client se rend chez un opticien, il montre le niveau de garantie et l'opticien pour gonfler ses chiffres puisqu'il sera très bien remboursé par sa mutuelle vue qu'il a une super mutuelle.

Le client achète donc une belle paire de lunettes à 300 € mais quand vient le remboursement lunettes, c'est la crise de nerfs au standard, pour éviter ce genre de problème il serait pourtant si simple d'afficher une somme en euros sur le montant du remboursement lunettes exact et qu'il soit interdit de parler ou d'exprimer un remboursement lunettes en pourcentage du tarif de convention.